FAQ

Nous sommes fiers de produire en Europe :)

Nos fidèles partenaires sont situés dans les magnifiques Monts des Géants tchèques ! Cette petite usine familiale nous impressionne par son souci du détail et son savoir-faire artisanal. Marie y a ses racines, il était donc naturel pour nous d'y créer nos vêtements. Ensemble, nous créons une mode équitable et durable, confectionnée avec cœur et passion. Avant l'arrivée de vos vestes, elles font un petit détour par notre chalet de la Forêt-Noire, où nous emballons chaque commande avec soin.

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via votre profil client . Connectez-vous à la boutique et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger ou retourner. Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise et le retour doit nous parvenir dans les 14 jours suivant l'enregistrement du retour. Veuillez vous assurer que les articles retournés n'ont pas été portés (les essayages sont bien sûr exclus) et ne sont pas endommagés. Nous examinerons attentivement votre demande et vous enverrons un article d'échange ou une étiquette de retour par e-mail . Pour les retours, nous facturons un forfait de 5,50 € (en Allemagne) ou 9,99 € (en Autriche et en Suisse). Ces frais seront déduits de votre remboursement ou, en cas d'échange contre un article de valeur supérieure, vous recevrez une facture correspondant à la différence.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Selon le lieu d'expédition, nous expédions généralement nos livraisons standard avec DHL et, dans des cas exceptionnels, avec GLS.

Veuillez noter:

Nous comptons sur l' exactitude de vos informations d'expédition. Veuillez toujours vérifier votre adresse de livraison pour éviter tout retard.

Dès que votre commande sera traitée et prête à être expédiée, nous vous enverrons un e-mail. Le suivi est assuré par DHL / GLS . Veuillez également consulter vos courriers indésirables.

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Les informations relatives à la livraison en Allemagne sont disponibles dans la description du produit.

Si vous préférez un autre service d'expédition, veuillez nous contacter et nous discuterons ensemble d'une solution adaptée.

Vous pouvez bien sûr commander plusieurs tailles. Veuillez toutefois consulter notre politique de retour à la question « Comment annuler ma commande ? »

Lorsque nous proposons des articles en précommande , cela signifie qu'ils sont actuellement en rupture de stock . Ils sont fabriqués spécialement pour vous après votre commande . Nous indiquons toujours un délai de livraison approximatif dans la description du produit, mais celui-ci peut varier. Vous bénéficierez parfois d'une livraison plus rapide, tandis que dans d'autres cas, le délai de livraison pourra être plus long. Nous vous en informerons dans ce cas précis.

Nous proposons des précommandes pour les produits qui ne sont pas régulièrement disponibles dans notre gamme en raison d'une demande plus faible. Cependant, nous ne souhaitons pas vous priver de ces produits exceptionnels. La précommande est une solution optimale pour vous, pour nous et pour l'environnement, car elle nous permet de préserver les ressources et d'utiliser uniquement les matériaux réellement nécessaires.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter , vous recevrez une réduction de 5 € sur votre première commande chez nous ! :)

Nous offrons également une réduction permanente de 10 % pour les enfants titulaires d'une carte d'identité de personne gravement handicapée, les familles nombreuses et les familles de quatre enfants ou plus . Veuillez nous envoyer un justificatif (par exemple, une photo de votre carte d'identité de personne gravement handicapée ou un acte de naissance) à hello@jonistudio.de . Nous créerons pour vous un code de réduction personnalisé, compatible avec l'adresse e-mail que vous nous avez fournie (veuillez préciser votre adresse e-mail préférée).

Nous attendons avec impatience de recevoir une brève présentation par e-mail à hello@jonistudio.de

Malheureusement non. Les boutons magnétiques brevetés ne sont disponibles qu'avec nos vestes.

Vous pensez que nous avons besoin de vous ? N'hésitez pas à nous le faire savoir !

Envoyez-nous un e-mail à hello@jonistudio.de