FAQ

Wir sind stolz darauf, in Europa zu produzieren :)

Unsere treuen Partner sitzen im wunderschönen tschechischen Riesengebirge! In einer kleinen Familienmanufaktur, die uns mit ihrer Liebe zum Detail und Handwerkskunst jedes Mal aufs Neue begeistert. Maries Wurzeln liegen hier – deshalb war es für uns nur natürlich, dass unsere Kleidung hier entsteht. Gemeinsam schaffen wir faire und nachhaltige Mode, die mit Herz und Leidenschaft gefertigt wird. Bevor eure Jacken bei euch ankommen, machen sie nur einen kurzen Zwischenstopp in unserem Schwarzwaldhäuschen, wo wir jede Bestellung mit ganz viel Liebe verpacken.

Wenn ein Artikel z. B. zu klein, zu groß oder nicht in der richtigen Farbe ist, kannst du ihn ganz einfach kostenfrei umtauschen.

Schreib uns kurz, welche Variante du stattdessen möchtest. Wir legen dann für dich eine neue Bestellung an und schicken den passenden Artikel direkt los.

Die ursprünglich bestellte Ware schickst du bitte innerhalb von 14 Tagen mittels unseres Retourenlabels an uns zurück.

Wie genau der Rücksendeprozess funktioniert, findest du in unseren FAQs zum Thema Retoure.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Betrag der ersten Bestellung, und du kannst die neue Bestellung bequem begleichen.

Entstehen beim Umtausch Kosten?

Nein 😊 – der Umtausch ist für dich kostenfrei, solange du den Artikel nur gegen eine andere Größe oder Farbe tauschst.

Die Rücksendung läuft dann über unser Retourenlabel, das du von uns per E-Mail erhältst.

Du kannst deine Retoure ganz einfach über dein Kundenprofil anmelden.

Melde dich dazu im Shop an und wähle die Artikel aus, die du umtauschen oder zurücksenden möchtest. Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Retoure bei uns eintreffen.

Bitte achte darauf, dass die Ware ungetragen (Anprobe ausgenommen), unbeschädigt und vollständig ist.

Nach Prüfung deiner Anfrage senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu. Für die Rücksendung berechnen wir eine Pauschale von 5,50 € (Deutschland) bzw. 6,50 € (Österreich, Niederlande, Belgien, Dänemark).

Wenn du aus der Schweiz retournieren möchtest, wende dich bitte vorab per E-Mail an uns.

Die Rücksendekosten werden automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen. Diese erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde.

⚠️ Wichtig: Bitte sende keine Pakete ohne unser offizielles Rücksendeetikett zurück. Rücksendungen, die außerhalb unseres Retourenverfahrens erfolgen, können nicht garantiert zugeordnet oder erstattet werden.

Je nach Versandstandort versenden wir unsere Standardlieferungen in der Regel mit DHL, in Ausnahmefällen auch mit GLS.

Bitte beachte:

Wir sind auf die Richtigkeit deiner Versanddaten angewiesen. Bitte überprüfe daher immer deine Lieferanschrift, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden.

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde und versandbereit ist, senden wir dir eine Email. Die Sendunggsverfolgung erfolgt über DHL / GLS. Bitte schau auch in deinen Spam-Ordner.

Die Lieferzeit ist vom jeweiligen Zielland abhängig. Die Angaben für den Versand innerhalb D findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Falls du einen anderen Versanddienst bevorzugst, melde dich gerne bei uns, und wir besprechen gemeinsam eine passende Lösung.

Du kannst selbstverständlich mehrere Größen zur Auswahl bestellen. Bitte beachte jedoch unsere Rücksendebedingungen unter der Frage "Ich möchte meine Bestellung zurückgeben – wie mache ich das?".

Wenn wir Artikel als Vorbestellung anbieten, bedeutet das, dass sie derzeit nicht auf Lager sind. Sie werden speziell für dich nach deiner Bestellung angefertigt. In der jeweiligen Produktbeschreibung geben wir immer eine ungefähre Lieferzeit an, die jedoch variieren kann. Manchmal kannst du dich über eine schnellere Auslieferung freuen, während sich die Lieferzeit in anderen Fällen möglicherweise verlängert. In solchen Fällen werden wir dich jedoch auf jeden Fall informieren.

Vorbestellungen bieten wir für Produkte an, die nicht regulär in unserem Sortiment geführt werden, da die Nachfrage dafür geringer ist. Dennoch möchten wir dir diese besonderen Produkte nicht vorenthalten. Eine Vorbestellung ist eine optimale Lösung für dich, uns und auch für die Umwelt, da wir dadurch Ressourcen schonen und nur das Material verwenden, das tatsächlich benötigt wird.

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, erhältst du einen Rabatt von 5 € auf deine erste Bestellung bei uns! :)

Zudem bieten wir einen dauerhaften Rabatt von 10 % für Kinder mit einem Schwerbehindertenausweis, für Familien mit Mehrlingen und für Familien mit vier oder mehr Kindern an. Bitte sende uns einen Nachweis (z. B. ein Foto des Schwerbehindertenausweises oder eine Geburtsurkunde) an hello@jonistudio.de, und wir erstellen einen persönlichen Rabattcode für euch, der in Kombination mit der von euch angegebenen E-Mail-Adresse funktioniert (Wunsch Emailadresse bitte angeben )

Wir freuen uns über eine kurze Vorstellung per Mail an hello@jonistudio.de

Leider nein. Die patentierten Magnetknöpfe sind ausschließlich in Kombination mit unseren Jacken erhältlich.

Du fühlst, dass wir dich brauchen? Dann lass es uns gerne wissen!

Schick uns eine Mail an hello@jonistudio.de